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建設業者にとって効果的なGoogleビジネスプロフィールの最適化とは、ビジネスが休眠状態であるというシグナルとなる一般的な間違いを避けることにあります。これを怠ると、地域の見込み客が大幅に減少する可能性があります。

  • サービス提供地域の設定: 地域で上位表示されつつ自宅住所を保護するためには、サービス提供地域ビジネス（SAB）として正しく設定することが不可欠です。
  • ビデオ確認: 英国の建設業者はしばしば厳格なビデオ確認に直面します。特定のスクリプトを使用することで、プロフィールの停止を避けることができます。
  • 活動シグナル: プロジェクトのマイルストーンを投稿するなど、一貫した活動は、Googleがあなたのビジネスを閉鎖したと解釈するのを防ぎます。

このガイドは、あなたのプロフィールを強力な顧客獲得ツールに変えるための7ステップのヘルスチェックを提供します。

目次

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ほとんどの建設業者は、Googleプロフィールを電話帳のリストのように扱っています。しかしGoogleはそれを24時間365日営業のショールームとして扱います。Woodford、Manchester、グレーター・ロンドンのような競争の激しい地域では、管理が不十分なプロフィールは負債となります。口コミが減速したとき、デジタル上の存在感がその穴を埋めなければなりません。このガイドは、基本的な設定を超えて、高価値な地域の仕事を受注するための技術的なニュアンスに取り組んでいます。

建設業者向けのGoogleビジネスプロフィール最適化において、重要でありながら見過ごされがちな側面は、「休眠シグナル」の管理です。Googleのアルゴリズムは、長期間の非活動をビジネスがもはや運営されていない兆候と解釈します。数ヶ月間、写真をアップロードしたりレビューに返信したりしていない場合、潜在的な顧客には見えなくなっているかもしれません。この記事は、これらのエラーを診断し修正するための「7ステップのヘルスチェック」として機能します。あなたのデジタルプレゼンスをより広く見直すには、当社の職人向けウェブデザインガイドを参照して、ウェブサイトがローカルSEOの取り組みをサポートしていることを確認してください。

👤 執筆者: Jamie Grand レビュー担当: Jamie Grand, Technical SEO Specialist 最終更新日: 2026年1月2日

ℹ️ 透明性: この記事では、技術的なベストプラクティスと直接的な経験に基づき、Googleビジネスプロフィールの最適化について探求しています。一部のリンクは当社のサービスに接続される場合があります。すべての情報はJamie Grandによってレビューされています。私たちの目標は、英国の職人の方々に正確で実用的な情報を提供することです。

「休眠」の危険性：なぜGoogleはあなたのビジネスが廃業したと考えるのか

Googleのアルゴリズムは通常、ビジネスプロフィールでの長期間の非活動（例えば、3ヶ月のプロジェクト中に新しい写真や投稿がないなど）を、あなたのビジネスがもはや運営されていない兆候と解釈します。これは「休眠シグナル」として知られており、ローカルパックでのランキングを大幅に低下させる可能性があります。

建設業者にとっては、仕事の性質上、この問題が起こりがちです。12週間一つの現場にいて、完全に建設作業に集中しているかもしれません。しかし、デジタルの観点から見ると、沈黙は閉鎖を意味します。このアルゴリズムによる降格を引き起こす特定のシグナルには、以下のようなものがよく含まれます：

これに対抗するため、成功している建設会社は「プロジェクトのマイルストーン」投稿戦略を活用しています。これは、一つの建設工事の期間中に更新情報を投稿することを含みます—解体、一次配線、左官工事、仕上げなど—これにより継続的な活動を示します。このアプローチにより、毎週仕事を完了していなくても、一貫して建設業向けのGBP投稿を生成することができます。

この戦略は、より広範なデジタルの信頼メカニズムと一致しています。ユニバーシティ・カレッジ・ロンドン（UCL）の研究によると、ユーザーインターフェースのデザインとインタラクションパターンが、信頼できる行動を促す鍵となります。この論文では、デジタルの一貫性と予測可能性が、どのようにしてユーザーとの信頼を築くのに役立つかを探っています。ローカルSEOの文脈では、一貫した活動はアルゴリズムと人間のユーザーの両方に対し、そのビジネスが信頼でき、活動的で、信用に値することを示すシグナルとなります。

地域の見込み客を失う7つの重大な間違い

多くの建設業者は、プロフィール設定における構造的なエラーによって、知らず知らずのうちにランキングを妨害しています。これら7つの間違いは、建設業者向けのGoogleビジネスプロフィール最適化の基礎であり、可視性を確保するために修正されなければなりません。

間違い1：住所の罠（自宅の住所を表示する）

多くの職人にとって、ビジネスは自宅住所で登録されています。よくある間違いは、この居住用住所をGoogleマップ上で公開してしまうことです。これはプライバシーとセキュリティのリスクをもたらすだけでなく、顧客のもとへ出向くビジネスモデルの場合、Googleの理解を混乱させます。

プロフィールをサービス提供地域ビジネス（SAB）として設定する必要があります。プロフィールを設定または編集する際、確認目的で住所を求められます（ハガキを受け取るため）。しかし、「顧客に住所を非表示にする」オプションを選択しなければなりません。

これにより、隠し住所 vs 店舗という区別が生まれます。店舗（ショールームなど）は、ユーザーのその特定の地点からの近さに基づいてランク付けされます。SABは、定義されたサービス提供地域に基づいてランク付けされます。もし誤って自宅住所を表示すると、Googleは顧客があなたを訪問することを期待します。ナビゲーションデータが誰もあなたの場所に向かっていないことを示した場合、それはアルゴリズムに否定的なユーザー行動シグナルを送る可能性があります。住所を隠すことで、あなたのプロフィールを実際の事業運営と一致させることができます。

間違い2：カテゴリの混乱（「請負業者」を選ぶ）

間違った主要カテゴリを選択することは、ローカルランキングにとって静かなるキラーです。多くの建設業者は「General Contractor（ゼネコン）」や「Construction Company（建設会社）」をデフォルトで選びます。これらは正確ですが、あなたの高価値な顧客が検索している用語ではないかもしれません。

主要カテゴリが一般的すぎると、その地域のすべての便利屋や大手商業会社と競争することになります。具体的にすることで、意図の高いクエリでランクインしやすくなります。例えば、増築を専門としている場合、「Home Builder」や「Remodeler（リフォーム業者）」がより効果的な主要カテゴリとなり、「General Contractor」はセカンダリカテゴリとするのが良いでしょう。インサイトを確認し、どのクエリがあなたのプロフィールをトリガーしているかを見て、最も価値のある検索意図に合わせて主要カテゴリを調整してください。

間違い3：「ストックフォト」の危険信号

プロフェッショナルに見せようとして、多くの建設業者はきれいな建設現場のストック写真や、一般的な「ヘルメットをかぶった男性」の画像を使用します。これは間違いです。GoogleのVision AIはストック画像を認識でき、それらが実際の事業体を代表していないため、評価を下げる可能性があります。

本物の、生の現場写真の方がはるかに信頼を築きます。泥だらけの現場にあなたのブランドのバンが背景に写っている写真や、鉄骨の設置作業中の「進行中」のショットは、あなたが活動的で運営中であることを証明します。

さらに、スマートフォンで撮影された写真には、しばしばEXIFデータ（ジオタグ）が含まれています。ターゲットとする郊外の顧客の現場で撮影した写真をアップロードすると、そのジオタグがGoogleに対するあなたのサービスエリアの関連性を強化します。洗練されたストック画像を本物の現場の進捗写真に置き換えることは、E-E-A-T（経験、専門性、権威性、信頼性）の強力なシグナルとなります。

間違い4：レビューの沈黙（良いフィードバックも悪いフィードバックも無視する）

レビューを無視することは、明らかな休眠シグナルです。一部の建設業者は、否定的なレビューにだけ反論するために返信し、肯定的なレビューは無視します。ベストプラクティスは、すべてのレビューに返信することを示唆しています。

肯定的なレビューには、「[名前]様、ありがとうございます。[場所]での[プロジェクトの種類]の作業は、私たちにとっても喜びでした」と簡単な返信をすることで、サービスと場所のキーワードを自然に強化できます。

否定的なレビューの場合、目標はダメージコントロールと、将来の顧客へのプロフェッショナリズムを示すことです。決して口論してはいけません。フィードバックを認め、会話をオフラインに持ちかけることを提案します。問い合わせやフォローアップの管理に苦労している建設業者にとって、このプロセスを自動化することは不可欠です。コミュニケーションを効率的に処理する方法については、否定的な意見にプロとして対処し、リード獲得を自動化する方法に関するガイドで詳しく学ぶことができます。

間違い5：空のサービスタブ

プロフィールの「サービス」タブは、しばしば空のままか、「建築」のような一般的な用語で埋められています。このセクションは、音声検索の最適化とロングテールキーワードの宝庫です。

Googleでは、説明付きで特定のサービスを追加できます。「増築」だけでなく、次のようにリストアップします：

（適切な場合は）価格帯と、それぞれに300文字の説明を含めます。これにより、Googleはあなたが具体的に何をしているのかを正確に理解するのに役立ちます。ユーザーが「近くのキッチン増築業者」と検索したとき、サービスタブに「キッチン増築」を明記しているプロフィールは、単に「建設業者」とだけ書かれているプロフィールよりも関連性で優位に立ちます。

間違い6：Q&Aセクションの放置

多くの事業主は、プロフィールの「質問と回答」セクションが一般に公開されていることに気づいていません。誰でも質問でき、そして誰でもそれに答えることができます。このセクションを無視すると、善意のローカルガイドや競合他社が、あなたの価格設定や空き状況について誤った回答をする可能性があります。

このセクションは積極的に自分で埋めるべきです。自分のビジネスに関する質問を自分で投稿し、それに答えることができます。これはGoogleの規約に準拠しています。一般的な反論や問い合わせを掲載しましょう：

これらに先回りして答えることで、情報をコントロールし、調査している人々に即座に価値を提供できます。

間違い7：不一致なNAP（名前、住所、電話番号）

NAPの一貫性とは、ウェブ上でのあなたの名前（Name）、住所（Address）、電話番号（Phone number）の正確性を指します。もしGoogleプロフィールには「David Smith Building Ltd」と記載されているのに、Yell.comのリストには「Dave Smith Builders」と書かれていれば、Googleはどちらのデータが正しいか確信を持てなくなります。

この不一致は信頼を損ないます。アルゴリズムは第三者のディレクトリ（サイテーション）からの裏付けを求めます。データが一致しない場合、あなたの権威スコアは低下します。

このデータの管理には細心の注意が必要です。英国政府による2024年のサイバーセキュリティスキルに関する報告書によると、英国企業の30%に技術的なスキルギャップがあると推定されています。この報告書はセキュリティに焦点を当てていますが、より広範な課題を浮き彫りにしています。多くの企業が、デジタル資産やデータの一貫性を管理するための社内リソースを欠いているのです。Checkatrade、TrustMark、Yell、そしてGoogleでNAPが同一であることを保証するのは、基本的な技術要件です。

AIの盲点：英国の建設業者向け、ステップバイステップのビデオ確認スクリプト

建設業者向けのGoogleビジネスプロフィール最適化における重要なステップは、確認プロセスを通過することです。最近、Googleは英国のサービス提供地域ビジネスに対して、ハガキによる確認から、ほぼ完全にビデオ確認へと移行しました。

AIツールはしばしば「ハガキを待ってください」といった時代遅れの一般的なアドバイスを提供します。さらに悪いことに、不十分なビデオが即時のプロフィール停止につながる可能性があることを警告してくれません。以下は、Googleの厳格な事業証明要件を満たすために設計された、特定の建設業者向けビデオ確認スクリプトです。

撮影スクリプト

準備: 現場に着くまで録画を開始しないでください。スマートフォンの位置情報サービス（GPS）がオンになっていることを確認してください。ビジネスが存在することを証明するために、1回の連続撮影（通常1〜2分）で完了させる必要があります。

  1. 屋外から開始（場所の証明）: ビジネスが登録されている道路のストリートサインを映すところからビデオを開始します。次に、物件の外観（それが自宅であっても）をパンして見せます。これにより、主張した場所にいることを証明します。
  2. 車両を見せる（ブランディングの証明）: 作業用のバンに歩み寄ります。バンにはブランドロゴが入っている必要があります。ナンバープレートを撮影し、次にパンアップして会社の名前、ロゴ、電話番号がバンの側面に明確に表示されていることを見せます。
  3. 事業の証明を提示（正当性の証明）: バンを開けるか、作業スペースに歩いて行きます。公式書類を掲げます。印刷された請求書、法人口座の明細書、または会社登記書類が最適です。紙に記載されているビジネス名と住所が、プロフィールと完全に一致していることを確認してください。
  4. 道具を見せる（運営能力の証明）: バンの内部または作業場を撮影します。ドリル、のこぎり、ミキサーなどの道具を見せます。Googleは、あなたが主張するサービスを実行するための設備を持っていることを確認したいのです。
  5. 作業スペースの鍵を開ける（アクセスの証明）: 自宅オフィスや作業場がある場合は、鍵を使ってドアを開け、中に入る様子を撮影します。これにより、あなたがその施設への正規のアクセス権を持ち、単にランダムな建物を撮影しているわけではないことを証明します。

なぜこれが機能するのか

このスクリプトが機能するのは、3つの層の証明を提供するためです：場所（ストリートサイン/GPS）、存在（書類/ブランディング）、そして能力（道具/アクセス）。

検索が進化するにつれて、身元の証明は交渉の余地がなくなってきています。英国政府による2024年の人工知能セクター調査では、英国に5,800社以上のAI企業が存在することが特定されており、検索技術へのAIの急速な統合を浮き彫りにしています。AIによる概要表示（AI Overviews）がより普及するにつれて、Googleはスパムを排除するために、検証された本物の事業体を重視するようになります。このレベルのビデオ証拠を提供することで、あなたは信頼できる存在としての地位を確保できます。

確認を行う際には、手動レビュー担当者がプロセス中にあなたのウェブサイトをチェックする可能性があるため、FMBやTrustMarkのような英国の認定資格をウェブサイトに統合することで、その正当性を反映させることが有益です。

よくある質問

Googleビジネスプロフィールに自宅の住所を表示する必要がありますか？

いいえ、自宅の住所を表示する必要はありません。 自宅を拠点とする建設業者は、サービス提供地域ビジネス（SAB）として登録すべきです。設定時に、確認のために住所を入力しますが、その後、一般には非公開にするオプションを選択します。これにより、プライバシーを保護しつつ、サービスを提供する地域のローカル検索結果に表示されることが可能になります。

店舗がない建設業のビジネス確認はどうすればよいですか？

店舗がなくても、いくつかの方法で建設業のビジネス確認を行うことができます。最も一般的なのはビデオ確認です。 Googleから、ブランドロゴ入りの車両、商売道具、登録住所での事業書類など、ビジネスの証明となる短い動画を撮影するよう求められます。このプロセスは、顧客に開かれた物理的な拠点を持たないサービス提供地域ビジネス向けに設計されています。

一般的な建設業者に最適なGoogleのカテゴリは何ですか？

一般的な建設業者に最適な主要Googleカテゴリは、通常「General Contractor（ゼネコン）」または「Builder（建設業者）」です。 具体的にすることが重要です。もし専門分野があるなら、「Custom Home Builder（注文住宅建設業者）」や「Home Builder（住宅建設業者）」などのカテゴリを検討してください。その後、「Loft Conversions（屋根裏部屋の改築）」や「Kitchen Remodeler（キッチンリフォーム業者）」などの特定のサービスをセカンダリカテゴリとして追加することで、より広範な関連検索を捉えることができます。

Googleマイビジネスから偽のレビューを削除するにはどうすればよいですか？

偽のレビューを削除するには、まずGoogleビジネスプロフィールから直接、レビューの横にある3つの点をクリックし、「レビューを報告」を選択してフラグを立てます。 Googleのポリシーに違反する理由（例：スパム、利益相反）を選択します。それでも削除されない場合は、その人物が顧客であったことがない証拠などを添えてGoogleサポートに連絡できます。待っている間も、常にプロフェッショナルな態度でレビューに返信しましょう。

なぜ私のGoogleビジネスプロフィールは停止されたのですか？

Googleビジネスプロフィールは、ビジネス名にキーワードを詰め込む、私書箱の住所を使用する、1つのビジネスに対して複数のプロフィールを持つなど、ガイドライン違反のために停止されることがあります。 建設業者によくある他の理由としては、サービス提供地域ビジネスの住所形式が不正確であることや、ビデオ確認プロセスに失敗することが挙げられます。これを修正するには、問題を修正した後に再審査請求フォームを提出する必要があります。これがGoogle Maps Suspension Recovery（Googleマップの停止からの回復）のための唯一の道であることが多いです。

建設業者はどのくらいの頻度でGoogleビジネスに投稿すべきですか？

建設業者は、ビジネスが活動中であることをGoogleに示すために、少なくとも週に1回はGoogleビジネスプロフィールに投稿することを目指すべきです。 優れた戦略は、長期の仕事中に「プロジェクトのマイルストーン」の更新情報を投稿することです。例えば、ビフォーアフターの写真、進捗状況の更新、完成した箇所の詳細などです。この一貫性がローカルSEOのランキングを向上させ、潜在的な顧客にとってプロフィールを新鮮に保つのに役立ちます。

GoogleビジネスプロフィールはローカルSEOに役立ちますか？

はい、よく最適化されたGoogleビジネスプロフィールは、ローカルSEOにおいて最も強力な要因の1つです。 Googleマップの「ローカルパック」や「near me（近くの）」検索での可視性に直接影響します。一貫した情報、肯定的なレビュー、定期的な投稿、正確なサービスリストはすべて、あなたのビジネスが関連性があり信頼できる地域の事業者であることをGoogleに強く示すシグナルとなります。

Googleマップにサービス提供地域を追加するにはどうすればよいですか？

サービス提供地域を追加するには、Googleビジネスプロフィールマネージャにログインし、「情報」タブに進み、「サービス提供地域」セクションを見つけます。 鉛筆アイコンをクリックして編集し、サービスを提供する都市、郵便番号、または郡を追加します。建設業者の場合、広範な半径を指定するよりも、特定の町や郵便番号をリストアップする方が、関連性の高い、意欲の高い地域の顧客を引き付けるのに効果的です。

制限事項、代替案、専門家によるガイダンス

このガイドは現在のベストプラクティスをカバーしていますが、いかなるSEO戦略にも限界があることを理解することが重要です。Googleのアルゴリズムは常に進化しています。今日重要視されているランキング要因が、明日には変わるかもしれません。さらに、結果は場所によって大きく異なる可能性があります。コーンウォールの田舎にいる建設業者は、ロンドン中心部の建設業者とは異なる競争密度に直面します。競合他社の活動や過去のドメインオーソリティに依存するため、どのガイドもランキング1位を保証することはできません。

さらに、建設業者向けのGoogleビジネスプロフィール最適化は、パズルのほんの一片にすぎません。健全なデジタルプレゼンスには、複数のプラットフォームにわたる一貫した情報が含まれます。Checkatrade、TrustMark、さらには地域に特化したFacebookコミュニティグループなどの代替案や補完的な手段は、評判管理において重要な役割を果たします。OECDデジタル経済アウトルック2024（第2巻）によると、デジタルポリシーとガバナンスは世界的に変化しており、これは単一のプラットフォーム（Googleなど）に依存することには固有のリスクが伴うことを示唆しています。デジタルフットプリントを多様化することは、より安全な長期戦略です。

最後に、もしあなたのプロフィールが停止され、再審査請求が失敗した場合、またはこの7ステップのチェックを完了してもリードの流れが停滞している場合は、専門家に相談することを検討してください。プロフィールの管理には時間が必要です—これは多くの多忙な建設業者が不足しているリソースです。専門家による監査は、重複したリスティングやサイテーションの競合など、専門ツールなしでは診断が難しい、より深い技術的な問題を明らかにすることができます。

結論

活動的で技術的に正しいGoogleビジネスプロフィールは、単なる静的なリスティングではなく、リードを生み出す資産です。休眠シグナルを避け、サービス提供地域を正確に設定し、ビデオ確認プロセスをマスターすることで、あなたは自社を高価値な地域のトラフィックを獲得できる立場に置くことができます。建設業者向けのGoogleビジネスプロフィール最適化をマスターすることで、あなたのデジタルプレゼンスは、現場を離れているときでも機能する24時間365日のショールームに変わります。

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参考文献

  1. The mechanics of trust, UCL Discovery
  2. Cyber security skills in the UK labour market 2024
  3. Artificial Intelligence sector study 2024
  4. OECD Digital Economy Outlook 2024: Volume 2